Annonces > SUPPORT

Bac+5 avec 6/8 ans d'expérience Il est indispensable d’avoir au moins une des 3 compétences Au sein de l’équipe IT Production Middleware en charge notamment de l’ingénierie logicielle et du support de 3ème niveau sur un large scope de produits, Prise en charge de l’administration de boitiers Citrix Netscaler...

Bac+2/3 avec 2/5 ans d’expériences en support utilisateurs Gestion tickets d’incidents et appels entrants Dépannage distant ou proximité Maintenance informatique Passionné, Autonome, opérationnel, bon relationnel, pédagogue Environnement technique : PC windows, Serveur win 2003-2008 / unix Exchange...

Bac+2 avec 2 ans d'expériences en support utilisateurs Dans le cadre de salons professionnels Gérer les problèmes de connexion internet rencontrés par les participants Aider à l’utilisation des terminaux mis à disposition des participants Maintenance informatique ponctuelle Routeurs Alcatel, Pare-feu Fortigate,...

Bac+5 avec 2/3 ans d'expérience Client dans le domaine de la grande distribution. Consultant Hotliner ( 60 % du poste ) Consultant au sein du service infrastructures ( 40 %) Le consultant devra collaborer avec le service infra du client afin de gérer le déménagement de certains magasins. Un profil motivé et...

Bac+5 avec 3/5 ans d'expérience Dans le cadre d’un programme de refonte du système d’information, les applicatifs de gestion de chiffrage (UNICOM) et mobilité sur PDA (UNITEC) sont consolidés et refondus avec un socle unique. Accompagner les utilisateurs finaux dans l’assimilation de la solution Installation du...

BAC +2 / 1-2 ans d’expérience minimum Diagnostics et résolution d’incidents niveau 1. Support applicatif, connaissances réseau Microsoft Directory et CITRIX. Prise en main à distance. Informer les managers des problèmes rencontrés et des cas non résolus. Remontée d’alertes et faire traiter les incidents niveau...

BAC + 2 / 3-5 ans d’expérience/ MCP Dans le cadre d’un programme de refonte Accompagner les utilisateurs finaux Installation du logiciel sur les postes clients et PDA Résolution des tickets métiers et des problématiques d’interfaces Test et recette des corrections de bugs / évolutions. Expérience avec...

BAC+2 4/6 ans d’expérience Prise d’appels avec qualification d’appels Renforcement d’équipe Helpdesk MS Windows XP, Apple OS, Microsoft Exchange, outlook Active Directory, MS Office, Adobe HABILITATION SECRET DEFENSE EXIGÉE PARIS ASAP

BAC+2 4/6 ans d’expérience Fournir le service dans les niveaux de service définis Donner la priorité aux tickets selon les priorités définies Faire suivre les procédures Solution Center aux cadres supérieurs Gardez la documentation et les activités administratives à jour Traiter avec de multiples incidents et...

Bac +1/5, 2/3 ans d’expérience Au sein d’une équipe projet support (2/3 personnes) Vous interviendrez sur les points suivants : Investigation sur des dysfonctionnements remontés par le client : - Reproduction du problème - Création d'un ticket dans le système de suivi interne - Récupération de log en vue d'une...