Bac+2 4/6 ans d’expérience
fournir le service dans les niveaux de service définis
donner la priorité aux tickets selon les priorités définies
faire suivre les procédures solution center aux cadres supérieurs
gardez la documentation et les activités administratives à jour
traiter avec de multiples incidents et des demandes selon des procédures définies
gestion des sla de problèmes de service informatique par téléphone et par e-mail
gestion et l'administration ticket à travers système service now
suivre les billets jusqu'à la fermeture des tickets
préparation de rapports
etablir et maintenir les attentes des utilisateurs
contribuer de manière proactive à l'amélioration continue de la solution center
ms windows xp, apple os, microsoft exchange,
active directory, ms office, adobe
anglais courant
paris
asap
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Freelancers & Buyers
Annonce : 2237
Publiée le : 08 Mai 2015
Par : Webmaster
Membre depuis : 07 Mai 2015
Type : Particulier
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Région : Ile de France (Paris & Région)
Département : Paris
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