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2/4 ans d’expérience Chargé de Support Client Au sein de l’équipe chargée du support d’un site WEB forte volumétrie. Investigation sur des dysfonctionnements remontés par le client : Reproduction du problème Création d’un ticket dans le système de suivi interne Récupération de log en vue d’une...

Bac+2/3 avec 2/5 ans d’expériences en support utilisateurs Gestion tickets d’incidents et appels entrants Dépannage distant ou proximité Maintenance informatique Passionné, Autonome, opérationnel, bon relationnel, pédagogue Environnement technique : PC windows, Serveur win 2003-2008 / unix Exchange...

BAC + 2 / 3-5 ans d’expérience/ MCP Dans le cadre d’un programme de refonte Accompagner les utilisateurs finaux Installation du logiciel sur les postes clients et PDA Résolution des tickets métiers et des problématiques d’interfaces Test et recette des corrections de bugs / évolutions. Expérience avec...