Bac+5 avec 2 ans minimum d’expérience
exploitation niveau 2 technique, rédaction de procédure technique pour le support
niveau 1, définition et optimisation des processus de travail.
assurer le support niveau 2 technique (environnement windows) : résolution des incidents
(prise de main à distance sur les stations ou serveurs) avec les utilisateurs
rédiger les procédures à destination du niveau 1 technique et renseigner la base de connaissance.
etre force de proposition sur les axes d’amélioration du support
produits microsoft (os windows 7, office 2010 et 2013, sccm 2016 , ad, office 365)
sql server, ordonnanceur ($universe), antivirus mac affee, connaissance hyperv
la connaissance des bonnes pratiques itil serait un plus.
anglais opérationnel,
78
asap
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Annonce : 2711
Publiée le : 01 Décembre 2016
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